1. Quels sont les horaires d’ouverture du Château ?

Vous pouvez consultez les horaires d’ouverture dans la rubrique « Horaires et accès ».

2. Quels sont les horaires des animations médiévales ?

Tous les jours d’avril à septembre :
Les tirs à la catapulte ont lieu à 11h, 13h30, 15h30 et 17h30.
Le spectacle du Maitre d’armes a lieu à 13h, 15h et 17h.
Le stand de tir à l’arbalète est accessible de 10h à 18h.
Tous les week-ends d’avril à septembre :
Les spectacles autour de l’art du dressage médiéval ont lieu à 11h30, 14h et 16h.

3. Qui bénéficie des gratuités et du tarif réduit ?

Les enfants de 7 à 17 ans, les demandeurs d’emploi, les enseignants et les étudiants bénéficient du tarif réduit (sur présentation d’un justificatif).
Les enfants de moins de 7 ans, les journalistes et les professionnels du tourisme visitent gratuitement le Château des Baux (sur présentation d’un justificatif).

4. Existe-t-il un tarif pour les séniors ?

Non. Le plein tarif s’applique.

5. La boutique est-elle accessible indépendamment du Château ?

Oui, aux horaires d’ouverture du  Château.

6. Puis-je venir au Château avec mon chien ?

Seuls les animaux en laisse sont autorisés.

7. Les poussettes sont-elles acceptées sur le site ?

Oui. Des portes-bébé sont également à disposition des visiteurs.

8. Le Château est-il accessible en fauteuil roulant ?

Oui. Les visiteurs en fauteuil peuvent profiter des différentes animations et spectacles. Seules les parties hautes (tours et donjon) sont inaccessibles.

9. Combien de temps la visite dure-t-elle ?

La visite audioguidée du Château dure environ 1h30. Elle peut se prolonger en haute saison avec les divers spectacles et animations proposées (tirs à la catapulte, tir à l’arbalète, spectacle du Maître d’armes et spectacles autour de l’art du dressage).

10. En quelles langues l’audioguide est-il disponible?

L'audioguide est disponible en 10 langues : français, anglais, allemand, espagnol, italien, néerlandais, russe, japonais, chinois et portugais.

11. À partir de quel âge les enfants peuvent-ils participer au tir à l’arbalète ?

Les enfants peuvent accéder au stand de tir à l’arbalète dès 5 ans.

12. Peut-on réserver son billet en ligne ?

Oui. Consulter la rubrique « Billetterie en ligne ».

13. Que faire en cas de problème lors de l'achat de billets en ligne ?

Si vous avez rencontrés des problèmes lors de l'achat en ligne de billets ou lors de leur impression, veuillez contacter notre partenaire GetATicket en charge de l’enregistrement des paiements en précisant votre nom, votre adresse mail et toute information utile relative à votre commande (date d'achat, date de visite…).
Email : info@getaticket.com

14. Ma commande a été validée mais je n’ai pas reçu d’email de confirmation.

Avant toute chose, vérifiez que l’email ne se trouve pas dans votre dossier de spams ou courriers indésirables. Si vous n'avez pas reçu d’email le jour de votre commande alors que celle-ci a été validée, il est possible que vous ayez fait une erreur dans votre adresse mail. Pour recevoir un nouvel email, contactez notre partenaire GetATicket en précisant votre nom, votre adresse mail et toute information utile relative à votre commande (date d'achat, date de visite…).
Email : info@getaticket.com

15. Puis-je modifier la date de visite choisie lors de ma commande en ligne ?

Non. Comme le stipulent les conditions générales de vente, les billets ne sont ni échangeables ni remboursables. Soyez donc vigilants lors de votre commande car vous ne pourrez pas changer la date de votre visite une fois la transaction effectuée.

16. Puis-je retirer mes billets achetés sur Internet directement au Château ?

Non. Les billets doivent obligatoirement être imprimés à domicile dans la mesure où ils font l’objet d’un contrôle. Ils ne pourront être retirés au Château le jour de la visite. L’impression de la confirmation de commande ne pourra, en aucun cas, faire office de billet d’entrée.

17. Où trouver des informations sur les visites de groupes ?

Consultez la rubrique « Groupes ».

18. Existe-t-il des ressources pour les enseignants, éducateurs et scolaires ?

Consultez la rubrique « Scolaires ». Des dossiers pédagogiques « élève » et «  enseignant » sont en libre téléchargement dans cette rubrique.

19. Je suis journaliste, comment obtenir des visuels ?

Les visuels du Château sont en ligne sur le site Internet, dans la rubrique Presse. Un mot de passe est requis pour avoir accès aux visuels. Un formulaire vous permettra de faire une demande au service communication.  
Les communiqués et dossiers de presse sont en libre accès.

20. Je suis éditeur (ou en train d’écrire un livre), comment puis-je obtenir un visuel du Château des Baux pour illustrer mon ouvrage ?

Les photos en ligne sur le site du Château sont destinées uniquement à la consultation dans un cadre personnel. Leur utilisation professionnelle est soumise à la réglementation en vigueur et au respect des droits d'auteur et des droits d'exploitation des images. Toute utilisation à but commercial d'un visuel doit faire l'objet d'une demande auprès du Service photothèque de Culturespaces.

21. Où peut-on consulter les offres d’emploi ou de stage du Château des Baux de Provence ?

Vous pouvez consulter les offres d'emploi et de stage du Château des Baux sur le site de Culturespaces.

22. A qui adresser une demande d'emploi ?

Vous pouvez envoyer votre candidature accompagnée d'un CV à :
Culturespaces
Direction des Ressources Humaines
Madame Anne-Laure Biancospino
153 boulevard Haussmann
75 008 Paris
ou à l’adresse biancospino@culturespaces.com

23. A qui adresser une demande de stage ?

Culturespaces ne peut prendre en compte que les demandes de stage obligatoire intégré à un cursus. Vous pouvez adresser votre demande directement au directeur du Château à l’adresse suivante :
Château des Baux de Provence
A l’attention de la direction
13 520 Les-Baux-de-Provence
ou à l’adresse message@chateau-baux-provence.com